Inicialmente, a marca terá quatro modelos disponíveis no País: o LS460 L, o IS300, o RX350 e o ES350
A Lexus realizou ontem, 13 de junho, a inauguração oficial da sua primeira concessionária no Brasil, na cidade de São Paulo (SP). Mais de 250 pessoas compareceram ao evento, que contou com a presença de Shunichi Nakanishi, presidente da Toyota Mercosul e da Lexus Brasil, Luiz Carlos de Andrade Junior, vice-presidente sênior da Toyota Mercosul e da Lexus Brasil e Frank Gundlach, diretor Comercial da Lexus Brasil.
A nova concessionária foi concebida e construída especificamente para atender aos padrões da marca e proporcionar o conceito de hospitalidade (Omotenashi), que diferencia a Lexus de seus concorrentes.
Sua arquitetura é única e foi pensada para se parecer com uma galeria. A revenda está localizada num novo pólo de empreendimentos e marcas de luxo na Zona Sul da cidade de São Paulo e rapidamente se tornará uma referência na região.
Atendimento ao Cliente
Assim como nos hotéis de luxo, ao chegar à concessionária Lexus, os clientes terão seus carros estacionados por um manobrista e serão recepcionados na entrada por uma assistente que os encaminhará para um dos Gerentes de Relacionamento.
O showroom é amplo e espaçoso para a apresentação dos modelos. Possui uma área especial para entrega que pode ser feita de maneira privada, além de um lounge com jardim e espelho d’água.
O atendimento personalizado será feito pelos Gerentes de Relacionamento em salas individuais e, se necessário, em privacidade. Todos os gerentes de Relacionamento bem como o Gerente Geral da concessionária receberam diversos treinamentos sobre a filosofia da marca, atendimento e produtos, incluindo viagens para os Estados Unidos para visitação dos melhores concessionários Lexus do mundo.
Além do atendimento especial os clientes Lexus contam com carro reserva da marca para empréstimo durante as revisões e manutenções.
